Tangerang, 29 Januari 2024 – Universitas Muhammadiyah Tangerang (UMT) menggelar Pelatihan Pelayanan Prima (Service Excellent) yang diselenggarakan oleh Biro Kepegawaian dan Pengembangan Karier (BKPK) serta Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) UMT. Acara ini berlangsung selama dua hari di kampus UMT pada tanggal 24-25 Januari, dan dilanjutkan di Pondok Remaja PGI pada tanggal 26-27 Januari.

Dengan tema “Membangun Sumberdaya Manusia Menuju UMT Unggul”, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kompetensi sumber daya manusia di lingkungan UMT. Kegiatan ini dihadiri oleh para tenaga pendidik, staf administratif, yang memiliki peran dalam memberikan layanan kepada civitas academika serta masyarakat.

Pada hari pertama di kampus UMT, para peserta diberikan pemahaman mendalam tentang konsep Pelayanan Prima dan pentingnya menerapkannya dalam setiap aspek kehidupan kampus. Materi tersebut disampaikan oleh narasumber Ir. H. Bambang Sutrisno, dan H. Supardi Lee, STP, MM. yang ahli di bidangnya.

Rektor Universitas Muhammadiyah Tangerang, Dr. H. Ahmad Amarullah, M.Pd. menyampaikan bahwa pelatihan ini adalah salah satu upaya UMT untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik kepada seluruh stakeholders. “Dengan melibatkan BKPK dan LSP UMT, kami yakin pelatihan ini akan memberikan dampak positif bagi peningkatan kualitas layanan di lingkungan kampus,” ujar Dr. H. Ahmad Amarullah

Setelah selesai di kampus UMT, pelatihan dilanjutkan di Pondok Remaja PGI untuk memperdalam pemahaman peserta dan mempraktikkan langsung pelayanan prima dalam situasi nyata. Peserta dibagi menjadi kelompok-kelompok kecil untuk berpartisipasi dalam permainan peran, studi kasus, dan juga outbound yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, kepemimpinan, dan penyelesaian masalah.

Kepala BKPK UMT, Dr. H. Priyo Susilo, MM. menyatakan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari upaya UMT untuk terus meningkatkan mutu pelayanan dan menghasilkan lulusan yang unggul dalam berbagai aspek. “Kami percaya bahwa dengan memiliki sumber daya manusia yang handal dan berkompeten dalam pelayanan, UMT dapat terus berkembang sebagai lembaga pendidikan yang unggul,” ujar Dr. H. Priyo Susilo.

Dengan antusiasme dan partisipasi yang tinggi dari peserta, pelatihan ini diharapkan dapat memberikan dampak positif yang signifikan terhadap kualitas pelayanan di UMT, mendukung visi UMT sebagai lembaga pendidikan unggul yang berkontribusi pada pembangunan masyarakat.

LINK G DRIVE DOKUMENTASI : https://drive.google.com/drive/folders/1DMPgjcX_Dev54zw9zvr39iQtaRwfCAKc?usp=sharing